SSS

1. Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet, Avrupa, Amerika, Asya ve Okyanusya dahil olmak üzere çoğu ülkeye uluslararası gönderim yapıyoruz.

2. Siparişim ne kadar sürede ulaşır?

Teslimat süreleri konumunuza bağlı olarak değişiklik gösterir. Genellikle siparişler 6 ila 15 iş günü içinde teslim edilir, ancak gümrük, tatil veya hava koşulları nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Siparişiniz gönderildiğinde bir takip numarası alacaksınız.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numaranızla birlikte bir e-posta alacaksınız. Siparişinizi Sipariş Takip sayfamızda takip etmek için bu numarayı kullanabilirsiniz.

4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Ödeme sırasında gösterilen başlıca kredi kartları, PayPal ve diğer ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.

5. Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Siparişinizi iptal etmeniz veya değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişleri 2 iş günü içinde işleme alıyoruz ve sipariş gönderildikten sonra değişiklikler mümkün olmayabilir.

6. Hasarlı veya yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Siparişiniz hasarlı gelirse veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Tercihinize göre bir değişim veya iade düzenleyeceğiz.

7. Bir ürünü iade edebilir miyim?

Evet, çoğu ürünü aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün, tüm orijinal ambalaj ve etiketlerle birlikte yeni, kullanılmamış durumda olmalıdır.

8. İade başlatmak için nasıl bir yol izlemeliyim?

İade başlatmak için, lütfen support@omniprimo.com adresinden müşteri desteğimizle iletişime geçin. Size iade talimatlarını sağlayacağız.

9. Gümrük veya ithalat ücretleri ödeyecek miyim?

Ülkenizin düzenlemelerine bağlı olarak, gümrük vergileri veya ithalat vergilerine tabi olabilirsiniz. Bu ücretler fiyatlarımıza dahil değildir ve alıcının sorumluluğundadır. Daha fazla bilgi için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.

10. Siparişim neden birden fazla sevkiyatla geldi?

Bazı durumlarda, siparişinizdeki ürünler farklı yerlerden gönderilebilir, bu da ayrı teslimatlarla sonuçlanabilir. Her sevkiyat için takip numaraları alacaksınız.

11. Kargo maliyetleriniz nedir?

Kargo maliyetleri, siparişinizin ağırlığı ve konumunuza göre hesaplanır. Siparişinizi onaylamadan önce ödeme sırasında kesin kargo maliyetini görebilirsiniz.

12. Ödemem ne kadar güvenli?

Ödemeniz, şifrelenmiş ödeme ağ geçitleri aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. Kişisel bilgilerinizi ve ödeme detaylarınızı korumak için endüstri standardı şifreleme teknolojilerini kullanıyoruz.

13. Siparişim henüz gelmediyse ne yapmalıyım?

Siparişiniz tahmini teslimat süresini aşarsa, lütfen bizimle iletişime geçin, sorunu hızla inceleyeceğiz ve sizi bilgilendireceğiz.

14. Yardım için müşteri desteğiyle iletişime geçebilir miyim?

Kesinlikle! Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Bize support@omniprimo.com adresinden ulaşabilirsiniz. Pazartesi'den Cuma'ya, 9:00 - 17:00 (EST) arasında hizmet vermekteyiz.

15. Haber bülteninize nasıl abone olabilirim?

Anasayfamızın alt kısmına e-posta adresinizi girerek haber bültenimize abone olabilirsiniz. Bu şekilde, yeni gelenler, özel teklifler ve daha fazlası hakkında ilk siz bilgi sahibi olacaksınız!