ČPP
1. Da li šaljete međunarodno?
Da, nudimo međunarodnu dostavu u većinu zemalja, uključujući Evropu, Ameriku, Aziju i Okeaniju.
2. Koliko će vremena trebati da moja porudžbina stigne?
Vreme isporuke varira u zavisnosti od vaše lokacije. Obično, porudžbine se isporučuju u roku od 6 do 15 radnih dana, ali mogući su zastoji zbog carine, praznika ili vremenskih uslova. Dobićete broj za praćenje kada vaša porudžbina bude poslata.
3. Kako mogu pratiti svoju porudžbinu?
Nakon što vaša porudžbina bude poslata, dobićete email sa brojem za praćenje. Možete ga koristiti za praćenje vaše porudžbine na našoj stranici za praćenje porudžbina.
4. Koje metode plaćanja prihvatate?
Prihvatamo glavne kreditne kartice, PayPal i druge opcije plaćanja prikazane tokom plaćanja.
5. Mogu li otkazati ili izmeniti svoju porudžbinu?
Ako trebate otkazati ili izmeniti svoju porudžbinu, molimo vas da nas kontaktirate što je pre moguće. Obrađujemo porudžbine u roku od 2 radna dana, i kada je porudžbina poslata, promene možda više neće biti moguće.
6. Šta ako primim oštećen ili pogrešan proizvod?
Ako vaša porudžbina stigne oštećena ili ste primili pogrešan artikal, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana. Organizovaćemo zamenu ili povraćaj novca prema vašem izboru.
7. Mogu li vratiti proizvod?
Da, možete vratiti većinu proizvoda u roku od 30 dana od prijema. Artikal mora biti u novom, nekorišćenom stanju, sa svom originalnom ambalažom i etiketama.
8. Kako da započnem povratak?
Da biste započeli povratak, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na support@omniprimo.com. Pružićemo vam uputstva za povratak.
9. Da li ću biti naplaćen carinski ili uvozni troškovi?
U zavisnosti od propisa vaše zemlje, možda ćete biti podložni carinskim dažbinama ili uvoznim porezima. Ovi troškovi nisu uključeni u naše cene i odgovornost su kupca. Molimo vas da se obratite vašoj lokalnoj carini za više informacija.
10. Zašto je moja porudžbina stigla u više pošiljki?
U nekim slučajevima, artikli u vašoj porudžbini mogu biti poslati sa različitih lokacija, što rezultira odvojenim isporukama. Dobićete brojeve za praćenje za svaku pošiljku.
11. Koji su vaši troškovi isporuke?
Troškovi isporuke se izračunavaju na osnovu težine vaše porudžbine i vaše lokacije. Možete videti tačan trošak isporuke prilikom plaćanja pre nego što potvrdite vašu porudžbinu.
12. Koliko je sigurno moje plaćanje?
Vaše plaćanje se obrađuje sigurno putem enkriptovanih platnih kanala. Koristimo standardne tehnologije enkripcije industrije kako bismo zaštitili vaše lične informacije i detalje plaćanja.
13. Šta da radim ako moja porudžbina još nije stigla?
Ako je vaša porudžbina odložena izvan procenjenog vremena isporuke, molimo vas da nas kontaktirate, i mi ćemo odmah istražiti problem i obavestiti vas.
14. Mogu li kontaktirati korisničku podršku za pomoć?
Apsolutno! Naš tim korisničke podrške je tu da vam pomogne. Možete nas kontaktirati na support@omniprimo.com. Dostupni smo od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00 (EST).
15. Kako da se prijavim na vaš bilten?
Možete se prijaviti na naš bilten unosom vaše email adrese na dnu naše početne stranice. Na ovaj način, prvi ćete saznati o novim dolascima, ekskluzivnim ponudama i još mnogo toga!
