Často kladené otázky

1. Posielate aj medzinárodne?

Áno, ponúkame medzinárodnú dopravu do väčšiny krajín, vrátane Európy, Ameriky, Ázie a Oceánie.

2. Ako dlho bude trvať, kým moja objednávka dorazí?

Doba doručenia sa líši v závislosti od vašej polohy. Typicky sú objednávky doručené do 6 až 15 pracovných dní, ale môžu nastať oneskorenia z dôvodu colných kontrol, sviatkov alebo poveternostných podmienok. Po odoslaní objednávky dostanete sledovacie číslo.

3. Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní objednávky dostanete email s vaším sledovacím číslom. Môžete ho použiť na sledovanie vašej objednávky na našej stránke sledovania objednávok.

4. Aké spôsoby platby akceptujete?

Akceptujeme hlavné kreditné karty, PayPal a ďalšie možnosti platby, ktoré sú zobrazené počas platby.

5. Môžem zrušiť alebo upraviť svoju objednávku?

Ak potrebujete zrušiť alebo upraviť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Objednávky spracovávame do 2 pracovných dní a po odoslaní objednávky už zmeny nemusia byť možné.

6. Čo ak dostanem poškodený alebo nesprávny produkt?

Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo ste dostali nesprávny tovar, kontaktujte nás do 14 dní. Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí podľa vašich preferencií.

7. Môžem vrátiť produkt?

Áno, väčšinu produktov môžete vrátiť do 30 dní od ich prijatia. Položka musí byť v novom, nepoužitom stave so všetkým pôvodným balením a etiketami.

8. Ako začať proces vrátenia?

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte našu zákaznícku podporu na support@omniprimo.com. Poskytneme vám pokyny na vrátenie.

9. Budem platiť clo alebo dovozné poplatky?

V závislosti od predpisov vašej krajiny môžete podliehať clu alebo dovozným daniam. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v našich cenách a sú zodpovednosťou kupujúceho. Pre viac informácií sa obráťte na miestny colný úrad.

10. Prečo moja objednávka prišla v niekoľkých zásielkach?

V niektorých prípadoch môžu byť položky vo vašej objednávke odoslané z rôznych miest, čo vedie k samostatným doručeniam. Pre každú zásielku dostanete sledovacie číslo.

11. Aké sú vaše náklady na dopravu?

Náklady na dopravu sa vypočítavajú na základe hmotnosti vašej objednávky a vašej polohy. Presné náklady na dopravu môžete vidieť pri pokladni pred potvrdením objednávky.

12. Ako bezpečná je moja platba?

Vaša platba je spracovaná bezpečne prostredníctvom šifrovaných platobných brán. Používame štandardné šifrovacie technológie na ochranu vašich osobných údajov a platobných údajov.

13. Čo mám robiť, ak moja objednávka ešte nedorazila?

Ak je vaša objednávka oneskorená nad odhadovaný čas doručenia, kontaktujte nás a my okamžite prešetríme problém a budeme vás informovať.

14. Môžem kontaktovať zákaznícku podporu pre pomoc?

Samozrejme! Náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol. Môžete nás kontaktovať na support@omniprimo.com. Sme k dispozícii od pondelka do piatku, 9:00 - 17:00 (EST).

15. Ako sa prihlásim na odber vášho newslettera?

Môžete sa prihlásiť na odber nášho newslettera zadaním svojej emailovej adresy na spodku našej domovskej stránky. Takto budete prvý, kto sa dozvie o nových prírastkoch, exkluzívnych ponukách a ďalších!