Perguntas Frequentes

1. Fazem envios internacionais?

Sim, oferecemos envio internacional para a maioria dos países, incluindo Europa, América, Ásia e Oceania.

2. Quanto tempo levará para o meu pedido chegar?

Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização. Normalmente, os pedidos são entregues dentro de 6 a 15 dias úteis, mas podem ocorrer atrasos devido a alfândega, feriados ou condições meteorológicas. Você receberá um número de rastreamento assim que o seu pedido for enviado.

3. Como posso rastrear o meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um email com o seu número de rastreamento. Você pode usá-lo para rastrear o seu pedido na nossa página de Rastreamento de Pedidos.

4. Quais métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal e outras opções de pagamento mostradas durante o checkout.

5. Posso cancelar ou modificar o meu pedido?

Se precisar cancelar ou modificar o seu pedido, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível. Processamos os pedidos dentro de 2 dias úteis, e uma vez que o pedido tenha sido enviado, alterações podem não ser mais possíveis.

6. O que faço se receber um produto danificado ou incorreto?

Se o seu pedido chegar danificado ou se você receber o item errado, por favor, entre em contato conosco dentro de 14 dias. Providenciaremos uma substituição ou um reembolso conforme a sua preferência.

7. Posso devolver um produto?

Sim, pode devolver a maioria dos produtos dentro de 30 dias após o recebimento. O item deve estar em condição nova, sem uso, com toda a embalagem original e etiquetas.

8. Como inicio uma devolução?

Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente em support@omniprimo.com. Nós lhe forneceremos as instruções de devolução.

9. Serei cobrado por taxas alfandegárias ou de importação?

Dependendo das regulamentações do seu país, pode estar sujeito a direitos aduaneiros ou impostos de importação. Estas taxas não estão incluídas nos nossos preços e são de responsabilidade do comprador. Por favor, verifique com o escritório de alfândega local para mais informações.

10. Por que o meu pedido chegou em múltiplos envios?

Em alguns casos, itens do seu pedido podem ser enviados de locais diferentes, resultando em entregas separadas. Você receberá números de rastreamento para cada envio.

11. Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são calculados com base no peso do seu pedido e na sua localização. Você pode ver o custo exato de envio no checkout antes de confirmar o seu pedido.

12. Quão seguro é o meu pagamento?

O seu pagamento é processado de forma segura através de gateways de pagamento criptografados. Utilizamos tecnologias de criptografia padrão da indústria para proteger as suas informações pessoais e detalhes de pagamento.

13. O que devo fazer se o meu pedido ainda não chegou?

Se o seu pedido estiver atrasado além do tempo estimado de entrega, por favor, entre em contato conosco, e investigaremos o problema prontamente e o manteremos informado.

14. Posso entrar em contato com o suporte ao cliente para assistência?

Claro! A nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudar. Você pode nos contatar em support@omniprimo.com. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9:00 às 17:00 (EST).

15. Como posso subscrever a vossa newsletter?

Você pode subscrever a nossa newsletter inserindo o seu endereço de email no final da nossa página inicial. Desta forma, será o primeiro a saber sobre novos lançamentos, ofertas exclusivas e mais!