Veelgestelde Vragen
1. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we bieden internationale verzending naar de meeste landen, inclusief Europa, Amerika, Azië en Oceanië.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Meestal worden bestellingen binnen 6 tot 15 werkdagen geleverd, maar vertragingen door douane, feestdagen of weersomstandigheden kunnen voorkomen. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt het gebruiken om uw bestelling te volgen op onze Order Tracking-pagina.
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren grote creditcards, PayPal en andere betalingsopties zoals getoond tijdens het afrekenen.
5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We verwerken bestellingen binnen 2 werkdagen, en zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
6. Wat als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?
Als uw bestelling beschadigd aankomt of u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Wij regelen een vervanging of een terugbetaling op basis van uw voorkeur.
7. Kan ik een product retourneren?
Ja, u kunt de meeste producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet in nieuwe, ongebruikte staat zijn, met alle originele verpakking en labels.
8. Hoe start ik een retourzending?
Neem contact op met onze klantenservice via support@omniprimo.com om een retourzending te starten. Wij zullen u voorzien van de retourinstructies.
9. Worden er douane- of invoerrechten in rekening gebracht?
Afhankelijk van de regelgeving van uw land, kunt u onderworpen zijn aan douanerechten of invoerbelastingen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen en zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.
10. Waarom is mijn bestelling in meerdere zendingen aangekomen?
In sommige gevallen kunnen artikelen in uw bestelling vanuit verschillende locaties worden verzonden, wat resulteert in afzonderlijke leveringen. U ontvangt trackingnummers voor elke zending.
11. Wat zijn jullie verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling en uw locatie. U kunt de exacte verzendkosten zien bij het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt.
12. Hoe veilig is mijn betaling?
Uw betaling wordt veilig verwerkt via versleutelde betalingsgateways. We maken gebruik van industriestandaard encryptietechnologieën om uw persoonlijke informatie en betalingsgegevens te beschermen.
13. Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet is aangekomen?
Als uw bestelling wordt vertraagd buiten de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op en wij zullen het probleem onmiddellijk onderzoeken en u op de hoogte houden.
14. Kan ik contact opnemen met de klantenservice voor hulp?
Absoluut! Ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen. U kunt ons bereiken via support@omniprimo.com. We zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 AM - 5:00 PM (EST).
15. Hoe kan ik me abonneren op jullie nieuwsbrief?
U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief door uw e-mailadres in te voeren onderaan onze homepage. Op deze manier bent u als eerste op de hoogte van nieuwe aankomsten, exclusieve aanbiedingen en meer!
