Domande Frequenti

1. Spedite a livello internazionale?

Sì, offriamo spedizioni internazionali verso la maggior parte dei paesi, inclusi Europa, America, Asia e Oceania.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine per arrivare?

I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione. Tipicamente, gli ordini vengono consegnati entro 6 a 15 giorni lavorativi, ma potrebbero verificarsi ritardi a causa delle dogane, delle festività o delle condizioni meteorologiche. Riceverai un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento. Puoi usarlo per tracciare il tuo ordine sulla nostra pagina di Tracciamento Ordini.

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e altre opzioni di pagamento come mostrato durante il checkout.

5. Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se hai bisogno di cancellare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Elaboriamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi, e una volta che l'ordine è stato spedito, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

6. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base alla tua preferenza.

7. Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi restituire la maggior parte dei prodotti entro 30 giorni dal ricevimento. L'articolo deve essere in condizioni nuove, non usato, con tutti gli imballaggi e le etichette originali.

8. Come posso avviare un reso?

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro supporto clienti a support@omniprimo.com. Ti forniremo le istruzioni per il reso.

9. Sarò addebitato per dazi doganali o tasse di importazione?

A seconda delle normative del tuo paese, potresti essere soggetto a dazi doganali o tasse di importazione. Queste spese non sono incluse nei nostri prezzi e sono a carico dell'acquirente. Ti preghiamo di verificare con il tuo ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

10. Perché il mio ordine è arrivato in più spedizioni?

In alcuni casi, gli articoli del tuo ordine potrebbero essere spediti da diverse località, risultando in consegne separate. Riceverai numeri di tracciamento per ogni spedizione.

11. Quali sono i vostri costi di spedizione?

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso del tuo ordine e alla tua posizione. Puoi vedere il costo esatto della spedizione al momento del checkout prima di confermare il tuo ordine.

12. Quanto è sicuro il mio pagamento?

Il tuo pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite gateway di pagamento crittografati. Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore per proteggere le tue informazioni personali e i dettagli di pagamento.

13. Cosa devo fare se il mio ordine non è ancora arrivato?

Se il tuo ordine è in ritardo oltre il tempo di consegna stimato, ti preghiamo di contattarci e indagheremo prontamente sul problema e ti terremo informato.

14. Posso contattare il supporto clienti per assistenza?

Assolutamente! Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti. Puoi contattarci a support@omniprimo.com. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (EST).

15. Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?

Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email in fondo alla nostra homepage. In questo modo, sarai il primo a conoscere le nuove uscite, le offerte esclusive e molto altro!