Häufig gestellte Fragen
1. Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder, einschließlich Europa, Amerika, Asien und Ozeanien, an.
2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 6 bis 15 Werktagen geliefert, aber Verzögerungen durch den Zoll, Feiertage oder Wetterbedingungen können auftreten. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Seite zur Bestellverfolgung zu verfolgen.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere Zahlungsoptionen, die beim Checkout angezeigt werden.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen, und sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
6. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung nach Ihren Wünschen.
7. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können die meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss neu und unbenutzt sein, mit allen Originalverpackungen und Etiketten.
8. Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter support@omniprimo.com. Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
9. Werden mir Zoll- oder Einfuhrgebühren berechnet?
Abhängig von den Vorschriften Ihres Landes können Ihnen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern berechnet werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt für weitere Informationen.
10. Warum wurde meine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert?
In einigen Fällen können Artikel in Ihrer Bestellung von verschiedenen Standorten versandt werden, was zu separaten Lieferungen führt. Sie erhalten Sendungsverfolgungsnummern für jede Sendung.
11. Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Standort berechnet. Sie können die genauen Versandkosten beim Checkout sehen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
12. Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Zahlung wird sicher über verschlüsselte Zahlungsportale verarbeitet. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen Informationen und Zahlungsdetails zu schützen.
13. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Wenn Ihre Bestellung über die geschätzte Lieferzeit hinaus verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem umgehend untersuchen und Sie auf dem Laufenden halten.
14. Kann ich den Kundensupport um Hilfe bitten?
Absolut! Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Verfügung. Sie können uns unter support@omniprimo.com erreichen. Wir sind von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (EST), erreichbar.
15. Wie abonniere ich Ihren Newsletter?
Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse am unteren Rand unserer Homepage eingeben. Auf diese Weise erfahren Sie als Erster von Neuankömmlingen, exklusiven Angeboten und mehr!
