Často kladené otázky

1. Posíláte mezinárodně?

Ano, nabízíme mezinárodní dopravu do většiny zemí, včetně Evropy, Ameriky, Asie a Oceánie.

2. Jak dlouho bude trvat, než moje objednávka dorazí?

Doba dodání se liší v závislosti na vaší lokalitě. Obvykle jsou objednávky doručeny do 6 až 15 pracovních dnů, ale mohou nastat zpoždění kvůli celním kontrolám, svátkům nebo povětrnostním podmínkám. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte číslo pro sledování.

3. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování. Můžete ho použít k sledování vaší objednávky na naší stránce Sledování objednávky.

4. Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme hlavní kreditní karty, PayPal a další platební možnosti, jak je uvedeno při pokladně.

5. Mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?

Pokud potřebujete zrušit nebo změnit svou objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Zpracováváme objednávky do 2 pracovních dnů a jakmile je objednávka odeslána, změny již nemusí být možné.

6. Co když obdržím poškozený nebo nesprávný produkt?

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo jste obdrželi nesprávný předmět, kontaktujte nás do 14 dnů. Zařídíme výměnu nebo vrácení peněz podle vašeho přání.

7. Mohu vrátit produkt?

Ano, většinu produktů můžete vrátit do 30 dnů od jejich přijetí. Položka musí být v novém, nepoužitém stavu, se všemi původními obaly a štítky.

8. Jak zahájím vrácení?

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte naši zákaznickou podporu na support@omniprimo.com. Poskytneme vám pokyny k vrácení.

9. Budu platit clo nebo poplatky za dovoz?

V závislosti na předpisech vaší země můžete být vystaveni celním poplatkům nebo dovozním daním. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v našich cenách a jsou odpovědností kupujícího. Pro více informací kontaktujte svou místní celní kancelář.

10. Proč moje objednávka dorazila v několika zásilkách?

V některých případech mohou být položky ve vaší objednávce odeslány z různých míst, což vede k odděleným dodávkám. Obdržíte čísla pro sledování pro každou zásilku.

11. Jaké jsou vaše náklady na dopravu?

Náklady na dopravu jsou vypočítány na základě hmotnosti vaší objednávky a vaší polohy. Přesnou cenu dopravy můžete vidět při pokladně před potvrzením objednávky.

12. Jak bezpečná je moje platba?

Vaše platba je zpracována bezpečně prostřednictvím šifrovaných platebních bran. Využíváme šifrovací technologie standardní v oboru k ochraně vašich osobních údajů a platebních údajů.

13. Co mám dělat, pokud moje objednávka ještě nedorazila?

Pokud je vaše objednávka zpožděna nad odhadovaný čas doručení, kontaktujte nás a my problém okamžitě prošetříme a budeme vás informovat.

14. Mohu kontaktovat zákaznickou podporu pro pomoc?

Samozřejmě! Náš tým zákaznické podpory je tu, aby vám pomohl. Můžete nás kontaktovat na support@omniprimo.com. Jsme k dispozici od pondělí do pátku, 9:00 - 17:00 (EST).

15. Jak se přihlásím k odběru vašeho newsletteru?

Můžete se přihlásit k odběru našeho newsletteru zadáním své e-mailové adresy na konci naší domovské stránky. Tímto způsobem budete první, kdo se dozví o nových příjezdech, exkluzivních nabídkách a dalších!