Часто задаваемые вопросы

1. Вы осуществляете международную доставку?

Да, мы предлагаем международную доставку в большинство стран, включая Европу, Америку, Азию и Океанию.

2. Сколько времени займет доставка моего заказа?

Сроки доставки зависят от вашего местоположения. Обычно заказы доставляются в течение 6–15 рабочих дней, но возможны задержки из-за таможни, праздников или погодных условий. Вы получите номер отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен.

3. Как я могу отследить мой заказ?

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Вы можете использовать его для отслеживания вашего заказа на нашей странице отслеживания заказов.

4. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем основные кредитные карты, PayPal и другие варианты оплаты, указанные при оформлении заказа.

5. Могу ли я отменить или изменить мой заказ?

Если вам нужно отменить или изменить ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы обрабатываем заказы в течение 2 рабочих дней, и после отправки заказа изменения могут быть невозможны.

6. Что делать, если я получил поврежденный или неправильный товар?

Если ваш заказ прибыл поврежденным или вы получили неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней. Мы организуем замену или возврат средств в зависимости от вашего предпочтения.

7. Могу ли я вернуть товар?

Да, вы можете вернуть большинство товаров в течение 30 дней с момента их получения. Товар должен быть в новом, неиспользованном состоянии, с оригинальной упаковкой и ярлыками.

8. Как я могу инициировать возврат?

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@omniprimo.com. Мы предоставим вам инструкции по возврату.

9. Будут ли у меня взиматься таможенные или импортные сборы?

В зависимости от законодательства вашей страны, вам могут быть начислены таможенные пошлины или импортные налоги. Эти сборы не включены в наши цены и являются ответственностью покупателя. Пожалуйста, уточните информацию в вашем местном таможенном офисе.

10. Почему мой заказ пришел в нескольких отправлениях?

В некоторых случаях товары в вашем заказе могут отправляться из разных мест, что приводит к отдельным доставкам. Вы получите номера отслеживания для каждой отправки.

11. Каковы ваши затраты на доставку?

Стоимость доставки рассчитывается на основе веса вашего заказа и вашего местоположения. Вы можете увидеть точную стоимость доставки при оформлении заказа перед его подтверждением.

12. Насколько безопасна моя оплата?

Ваша оплата обрабатывается безопасно через зашифрованные платежные шлюзы. Мы используем стандартные технологии шифрования для защиты вашей личной информации и данных об оплате.

13. Что мне делать, если мой заказ еще не прибыл?

Если ваш заказ задерживается дольше предполагаемого времени доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы оперативно расследуем проблему и будем держать вас в курсе.

14. Могу ли я обратиться в службу поддержки для помощи?

Конечно! Наша команда поддержки клиентов готова помочь. Вы можете связаться с нами по адресу support@omniprimo.com. Мы работаем с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 (по восточному времени).

15. Как я могу подписаться на вашу рассылку?

Вы можете подписаться на нашу рассылку, введя свой адрес электронной почты внизу нашей главной страницы. Таким образом, вы будете первыми узнавать о новинках, эксклюзивных предложениях и многом другом!