Najczęściej zadawane pytania

1. Czy wysyłacie międzynarodowo?

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową do większości krajów, w tym do Europy, Ameryki, Azji i Oceanii.

2. Jak długo potrwa dostarczenie mojego zamówienia?

Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji. Zazwyczaj zamówienia są dostarczane w ciągu 6 do 15 dni roboczych, ale mogą wystąpić opóźnienia z powodu odprawy celnej, świąt lub warunków pogodowych. Otrzymasz numer śledzenia, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

3. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz go użyć do śledzenia zamówienia na naszej stronie Śledzenie Zamówienia.

4. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy główne karty kredytowe, PayPal i inne opcje płatności widoczne podczas realizacji zamówienia.

5. Czy mogę anulować lub zmodyfikować moje zamówienie?

Jeśli musisz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Przetwarzamy zamówienia w ciągu 2 dni roboczych, a po wysłaniu zamówienia zmiany mogą być już niemożliwe.

6. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy w zależności od Twoich preferencji.

7. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, możesz zwrócić większość produktów w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Przedmiot musi być w nowym, nieużywanym stanie, z oryginalnym opakowaniem i metkami.

8. Jak mogę zainicjować zwrot?

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@omniprimo.com. Przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu.

9. Czy będę musiał zapłacić cła lub opłaty importowe?

W zależności od przepisów Twojego kraju, możesz być zobowiązany do uiszczenia ceł lub podatków importowych. Opłaty te nie są uwzględnione w naszych cenach i są odpowiedzialnością kupującego. Proszę sprawdzić z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji.

10. Dlaczego moje zamówienie dotarło w kilku przesyłkach?

W niektórych przypadkach przedmioty w Twoim zamówieniu mogą być wysyłane z różnych lokalizacji, co skutkuje oddzielnymi dostawami. Otrzymasz numery śledzenia dla każdej przesyłki.

11. Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi zamówienia i Twojej lokalizacji. Dokładny koszt wysyłki można zobaczyć przy kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

12. Jak bezpieczna jest moja płatność?

Twoja płatność jest przetwarzana bezpiecznie za pośrednictwem zaszyfrowanych bramek płatności. Wykorzystujemy technologie szyfrowania na poziomie przemysłowym, aby chronić Twoje dane osobowe i szczegóły płatności.

13. Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie jeszcze nie dotarło?

Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione poza przewidywany czas dostawy, skontaktuj się z nami, a my szybko zbadamy problem i będziemy Cię informować.

14. Czy mogę skontaktować się z obsługą klienta po pomoc?

Oczywiście! Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc. Możesz się z nami skontaktować pod adresem support@omniprimo.com. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 - 17:00 (EST).

15. Jak mogę zapisać się do newslettera?

Możesz zapisać się do naszego newslettera, wpisując swój adres e-mail na dole naszej strony głównej. W ten sposób będziesz pierwszym, który dowie się o nowych produktach, ekskluzywnych ofertach i nie tylko!