GYIK

1. Szállítanak nemzetközi szinten is?

Igen, a legtöbb országba kínálunk nemzetközi szállítást, beleértve Európát, Amerikát, Ázsiát és Óceániát.

2. Mennyi időbe telik, amíg a rendelésem megérkezik?

A szállítási idők a helyszíntől függően változnak. Általában a rendelések 6-15 munkanapon belül érkeznek meg, de vámkezelési, ünnepi vagy időjárási késések előfordulhatnak. Rendelése feladásakor kap egy nyomkövetési számot.

3. Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Miután a rendelése feladásra került, kap egy e-mailt a nyomkövetési számával. Ezt felhasználhatja a rendelése nyomon követésére a Rendeléskövető oldalunkon.

4. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadunk főbb hitelkártyákat, PayPal-t és egyéb fizetési lehetőségeket, amelyeket a pénztárnál láthat.

5. Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésem?

Ha le szeretné mondani vagy módosítani szeretné a rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb. A rendeléseket 2 munkanapon belül feldolgozzuk, és ha a rendelés már feladásra került, a változtatások már nem lehetségesek.

6. Mi a teendő, ha sérült vagy hibás terméket kapok?

Ha a rendelése sérülten érkezik, vagy rossz terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 14 napon belül. Cserét vagy visszatérítést szervezünk az Ön kérésének megfelelően.

7. Visszaküldhetek egy terméket?

Igen, a legtöbb terméket visszaküldheti 30 napon belül a kézhezvételtől számítva. A terméknek új, használatlan állapotban kell lennie, az összes eredeti csomagolással és címkével.

8. Hogyan indíthatom el a visszaküldést?

A visszaküldés indításához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@omniprimo.com. Megadjuk a visszaküldési útmutatót.

9. Vámot vagy import díjakat kell fizetnem?

Az Ön országának szabályozásaitól függően vámokat vagy import adókat kell fizetnie. Ezek a díjak nem szerepelnek az árainkban, és a vevő felelőssége. Kérjük, érdeklődjön a helyi vámhivatalnál további információért.

10. Miért érkezett meg a rendelésem több részletben?

Bizonyos esetekben a rendelésben szereplő tételek különböző helyekről kerülhetnek feladásra, ami külön szállításokat eredményez. Minden szállítmányhoz nyomkövetési számot kap.

11. Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási költségek a rendelés súlya és a helyszín alapján kerülnek kiszámításra. A pontos szállítási költséget a pénztárnál láthatja, mielőtt megerősíti a rendelését.

12. Mennyire biztonságos a fizetésem?

A fizetése biztonságosan kerül feldolgozásra titkosított fizetési átjárókon keresztül. Iparági szabvány titkosítási technológiákat alkalmazunk személyes adatai és fizetési részletei védelmére.

13. Mit tegyek, ha a rendelésem még nem érkezett meg?

Ha a rendelése a becsült szállítási időn túl késik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és gyorsan kivizsgáljuk a problémát, és tájékoztatjuk Önt.

14. Felvehetem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal segítségért?

Természetesen! Ügyfélszolgálati csapatunk itt van, hogy segítsen. Elérhet minket a következő címen: support@omniprimo.com. Hétfőtől péntekig, 9:00-17:00 (EST) között vagyunk elérhetők.

15. Hogyan iratkozhatok fel a hírlevelükre?

Feliratkozhat a hírlevelünkre, ha megadja e-mail címét a honlapunk alján. Így elsőként értesülhet az új érkezésekről, exkluzív ajánlatokról és még sok másról!