Συχνές Ερωτήσεις
1. Στέλνετε διεθνώς;
Ναι, προσφέρουμε διεθνή αποστολή σε πολλές χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ευρώπης, Αμερικής, Ασίας και Ωκεανίας.
2. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;
Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Συνήθως, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 6 έως 15 εργάσιμων ημερών, αλλά μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω τελωνείου, αργιών ή καιρικών συνθηκών. Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στη σελίδα Παρακολούθησης Παραγγελίας μας.
4. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε κύριες πιστωτικές κάρτες, PayPal και άλλες επιλογές πληρωμής όπως φαίνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
5. Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Εάν χρειάζεστε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Επεξεργαζόμαστε παραγγελίες εντός 2 εργάσιμων ημερών, και μόλις η παραγγελία έχει αποσταλεί, οι αλλαγές μπορεί να μην είναι πλέον δυνατές.
6. Τι γίνεται αν λάβω ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν;
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή λάβετε το λάθος αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων ανάλογα με την προτίμησή σας.
7. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα προϊόντα εντός 30 ημερών από τη λήψη τους. Το αντικείμενο πρέπει να είναι σε νέα, αχρησιμοποίητη κατάσταση, με όλη την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες.
8. Πώς ξεκινάω μια επιστροφή;
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας στο support@omniprimo.com. Θα σας παρέχουμε τις οδηγίες επιστροφής.
9. Θα χρεωθώ με τελωνειακούς ή εισαγωγικούς δασμούς;
Ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας σας, μπορεί να υπόκειστε σε τελωνειακούς δασμούς ή φόρους εισαγωγής. Αυτές οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και είναι ευθύνη του αγοραστή. Παρακαλούμε ελέγξτε με το τοπικό σας τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες.
10. Γιατί η παραγγελία μου έφτασε σε πολλαπλές αποστολές;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα αντικείμενα της παραγγελίας σας μπορεί να αποσταλούν από διαφορετικές τοποθεσίες, με αποτέλεσμα ξεχωριστές παραδόσεις. Θα λάβετε αριθμούς παρακολούθησης για κάθε αποστολή.
11. Ποια είναι τα έξοδα αποστολής σας;
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει του βάρους της παραγγελίας σας και της τοποθεσίας σας. Μπορείτε να δείτε το ακριβές κόστος αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.
12. Πόσο ασφαλής είναι η πληρωμή μου;
Η πληρωμή σας επεξεργάζεται με ασφάλεια μέσω κρυπτογραφημένων πυλών πληρωμής. Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης που είναι σύμφωνες με τα πρότυπα της βιομηχανίας για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών και των λεπτομερειών πληρωμής.
13. Τι να κάνω αν η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει ακόμα;
Εάν η παραγγελία σας καθυστερεί πέρα από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα διερευνήσουμε το ζήτημα άμεσα και θα σας ενημερώσουμε.
14. Μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια;
Βεβαίως! Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εδώ για να βοηθήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@omniprimo.com. Είμαστε διαθέσιμοι Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (EST).
15. Πώς εγγράφομαι στο ενημερωτικό σας δελτίο;
Μπορείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο εισάγοντας τη διεύθυνση email σας στο κάτω μέρος της αρχικής μας σελίδας. Έτσι, θα είστε οι πρώτοι που θα γνωρίζετε για νέες αφίξεις, αποκλειστικές προσφορές και πολλά άλλα!
