Ofte stillede spørgsmål

1. Sender I internationalt?

Ja, vi tilbyder international forsendelse til de fleste lande, herunder Europa, Amerika, Asien og Oceanien.

2. Hvor lang tid vil det tage for min ordre at ankomme?

Leveringstider varierer afhængigt af din placering. Typisk leveres ordrer inden for 6 til 15 arbejdsdage, men forsinkelser på grund af told, helligdage eller vejrforhold kan forekomme. Du vil modtage et sporingsnummer, når din ordre er afsendt.

3. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan bruge det til at spore din ordre på vores Ordresporingsside.

4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer større kreditkort, PayPal og andre betalingsmuligheder som vist under betaling.

5. Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi behandler ordrer inden for 2 arbejdsdage, og når ordren er afsendt, kan ændringer muligvis ikke længere være mulige.

6. Hvad hvis jeg modtager et beskadiget eller forkert produkt?

Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os inden for 14 dage. Vi vil arrangere en erstatning eller en refundering baseret på dine præferencer.

7. Kan jeg returnere et produkt?

Ja, du kan returnere de fleste produkter inden for 30 dage efter modtagelsen. Varen skal være i ny, ubrugt stand med al original emballage og mærker.

8. Hvordan starter jeg en returnering?

For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundesupport på support@omniprimo.com. Vi vil give dig returneringsinstruktionerne.

9. Vil jeg blive opkrævet told eller importgebyrer?

Afhængigt af dit lands regler kan du blive underlagt told eller importafgifter. Disse gebyrer er ikke inkluderet i vores priser og er køberens ansvar. Tjek venligst med dit lokale toldkontor for mere information.

10. Hvorfor ankom min ordre i flere forsendelser?

I nogle tilfælde kan varer i din ordre sendes fra forskellige lokationer, hvilket resulterer i separate leveringer. Du vil modtage sporingsnumre for hver forsendelse.

11. Hvad er jeres forsendelsesomkostninger?

Forsendelsesomkostninger beregnes baseret på vægten af din ordre og din placering. Du kan se den præcise forsendelsesomkostning ved kassen, før du bekræfter din ordre.

12. Hvor sikker er min betaling?

Din betaling behandles sikkert gennem krypterede betalingsgateways. Vi anvender industristandard krypteringsteknologier for at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger.

13. Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke er ankommet endnu?

Hvis din ordre er forsinket ud over den estimerede leveringstid, bedes du kontakte os, og vi vil hurtigt undersøge problemet og holde dig informeret.

14. Kan jeg kontakte kundesupport for hjælp?

Absolut! Vores kundesupportteam er her for at hjælpe. Du kan nå os på support@omniprimo.com. Vi er tilgængelige mandag til fredag, 9:00 - 17:00 (EST).

15. Hvordan abonnerer jeg på jeres nyhedsbrev?

Du kan abonnere på vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse nederst på vores hjemmeside. På denne måde vil du være den første til at vide om nye ankomster, eksklusive tilbud og mere!